La norma ISO 9001:2015 es un estándar internacional que establece los requisitos para un sistema de gestión de la calidad (SGC). Su objetivo principal es garantizar que las organizaciones puedan proporcionar productos y servicios que satisfagan consistentemente los requisitos del cliente y los legales o reglamentarios aplicables. Esta norma se basa en principios de gestión de calidad como el enfoque al cliente, el liderazgo, la mejora continua y la toma de decisiones basada en evidencias, y puede aplicarse a cualquier organización, sin importar su tamaño, sector o tipo de actividad.